Domande
Frequenti

No. Puoi navigare liberamente tra i prodotti e inserire i dati richiesti per ottenere preventivi in tempo reale grazie ai box informativi presenti nelle schede prodotto.

Naviga tra le categorie, scegli il prodotto e compila ogni campo richiesto (misure, quantità, finiture, data di spedizione, ecc.): il box informativo mostra il preventivo del singolo prodotto.

Dopo aver compilato la scheda prodotto in ogni campo, clicca su "Aggiungi al carrello". Potrai poi aggiungere altri prodotti o accedere al carrello per verificare il totale.

Aggiungi al carrello ogni prodotto desiderato: il box informativo mostra il totale aggiornato in tempo reale, con un'icona carrello che puoi cliccare per rivedere il dettaglio.

Sì. Se hai effettuato l'accesso, i prodotti aggiunti al carrello restano memorizzati finché non li rimuovi o concludi l'acquisto.

Sì. Per cambiare le caratteristiche di un prodotto, eliminalo dal carrello con l'icona Cestino e riaggiungilo con le nuove opzioni. Per le date di spedizione usa il pulsante presente in ogni riga del carrello: puoi scegliere date diverse per ciascun prodotto, con eventuale variazione delle spese.

Svuota il carrello con il pulsante Cestino su ogni prodotto: rimossi i prodotti, potrai aggiungerne altri per un nuovo preventivo.

Le spese di spedizione e accessorie sono indicate nel carrello quando vengono scelte opzioni che prevedono un sovrapprezzo (es. pagamento in contrassegno).

Nelle schede i prezzi possono essere mostrati al netto dell'IVA; il totale comprensivo di IVA è sempre indicato nel carrello prima di concludere l'acquisto.

Sì, i prodotti in offerta sono evidenziati da un apposito contrassegno. Per le riduzioni di prezzo viene indicato anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.

Inviaci una richiesta dettagliata tramite il modulo contatti, email, chat o telefono: faremo il possibile per soddisfare le tue esigenze.

Sì, la registrazione è indispensabile per acquistare. Clicca su "Registrati" e inserisci i dati richiesti; se sei già registrato, accedi con username e password.

No: se scegli la stessa data di consegna per tutti i prodotti, le spese di spedizione si pagano una sola volta. Con date diverse la merce parte in giorni diversi, con spese aggiuntive; il riepilogo è mostrato prima di concludere, dove puoi ancora unificare le date per risparmiare.

Sì. Aggiungi i prodotti al carrello e, scegliendo per tutti la stessa data di consegna, le spese di spedizione sono addebitate una sola volta.

Clicca sul carrello in alto: nel pannello laterale trovi il pulsante "Checkout" che ti guida nelle fasi di completamento (fatturazione, spedizione, pagamento e invio file) fino alla conferma finale.

Sì. Durante la conclusione dell'ordine puoi creare una rubrica con indirizzi di spedizione differenti e scegliere quello desiderato; gli indirizzi restano disponibili per acquisti futuri.

Per ogni ordine è possibile impostare un solo indirizzo di spedizione. Per indirizzi diversi occorre effettuare ordini separati.

Sì. Durante l'ordine puoi creare una rubrica di intestazioni differenti e scegliere quella desiderata per la fattura; le intestazioni restano disponibili per acquisti futuri.

L'ordine è sempre consultabile nella tua area riservata, alla voce "Il tuo account". Riceverai inoltre una copia dell'ordine via email.

Riceverai email di aggiornamento in base alla fase in corso (attesa di pagamento, attesa di file, avvio lavorazioni, spedizione, ecc.). Lo stato è sempre visibile nella tua area riservata.

Generalmente no, poiché molte fasi produttive sono automatizzate. Puoi comunque contattarci per telefono o tramite il modulo contatti e un operatore valuterà la richiesta.

È necessario effettuare un nuovo ordine e ricaricare i file di stampa.

Seguendo le Istruzioni e utilizzando gli eventuali template disponibili in ogni scheda prodotto.

Dipende dal soggetto: può bastare una competenza di base per foto o immagini, mentre per impaginati complessi servono competenze superiori. Software utili: Photoshop, Illustrator, InDesign.

Puoi utilizzare il nostro servizio di grafica selezionando "Realizzazione Grafica": verrai contattato dai nostri grafici per concordare testi, immagini e quanto necessario.

Dopo aver definito i dettagli dell'ordine, avvieremo il progetto e ti invieremo le anteprime per approvazione o modifica. Procederemo alla stampa solo dopo l'approvazione.

Sì. Dopo l'accettazione delle anteprime, puoi richiedere il file progetto al grafico che lo ha realizzato.

Solo per il periodo di gestione del singolo ordine. I file vengono eliminati alcuni giorni dopo la spedizione, nei limiti previsti dalle Condizioni di Vendita per ristampe e contestazioni. Non effettuiamo archiviazione di lungo periodo.

Dopo aver completato un ordine puoi scegliere se inviare i file subito, inviarli più tardi (tornando nell'area "invia/modifica file") oppure richiedere il nostro supporto grafico.

Sì. L'ordine resta concluso e potrai accedere all'area personale per associare i file ai prodotti ordinati in un secondo momento.

Sì, nella scheda prodotto scegli l'opzione "Verifica File": i nostri grafici analizzeranno il file e ti segnaleranno via email eventuali anomalie, oppure avvieranno le lavorazioni se il file è conforme.

Misure dell'impaginato, risoluzione, qualità delle immagini, conversione dei caratteri in tracciati, distanza degli elementi dai margini. Non sono inclusi gli errori di battitura né la conversione del colore.

No: sono ammessi solo file con estensioni grafiche PDF, TIF e JPG. Ulteriori dettagli nelle Istruzioni File di ogni prodotto.

Generalmente sì, ma è consigliabile verificarne con un software grafico risoluzione e dimensioni rispetto a quelle ordinate.

Documento in CMYK, con misure pari a quelle ordinate più le relative abbondanze e risoluzione delle immagini possibilmente a 150 dpi. Consulta sempre le "Istruzioni File". Profilo colore consigliato: FOGRA39.

Sì, ma i colori stampati raramente saranno brillanti come a monitor: un file RGB su schermo è sempre più luminoso di una stampa in CMYK. Per un'idea della resa finale, converti il file in CMYK. Un colore Pantone va convertito nei valori CMYK corrispondenti, senza garanzia di corrispondenza assoluta in stampa.

Una barra indica lo stato dell'upload: attendi il completamento, dopodiché riceverai una email di conferma. Finché la produzione non è iniziata, dal pulsante "invia/modifica file" puoi visualizzare o sostituire il file caricato.

No.

Valuta con il corriere le condizioni del pacco, scatta qualche foto e decidi se accettare con RISERVA DI CONTROLLO (specificando i dettagli accanto alla firma) oppure rifiutare la consegna, solo in presenza di evidenti danni al contenuto da fotografare. In caso di rifiuto, accertati che il corriere registri i reali motivi.

Prima di aprire il pacco, fotografa l'imballaggio (le foto serviranno per l'assistenza), poi procedi con il controllo della merce.

Accedi all'area personale, sezione "I tuoi ordini", individua l'ordine e clicca su "Richiedi Assistenza". Compila il modulo specificando l'inconveniente e allegando le foto, entro i termini previsti dalle Condizioni di Vendita: scaduti tali termini il pulsante si disattiva automaticamente. Vedi anche Resi e Assistenza Clienti.